Emil Frey Group е международна група, състояща се от различни юридически лица, измежду които и Дружеството, отговарящи по-специално за производството, дистрибуцията на автомобили и части и продажбата на услуги като свързани услуги, поддръжка, гаранция и финансиране.
Кеос София ЕАД и/или нейната мрежа от дистрибутори може да събират и обработват Ваши лични данни. Тяхната отговорност при обработката на Вашите лични данни варира в зависимост от компанията в Групата или от дистрибуторската мрежа, с която сте споделили личните си данни, и ролята, която играят в различните предоставяни услуги и продукти.
За целите на този документ „ние“ се отнася за Emil Frey Group, Кеос София ЕАД и неговата дистрибуторска мрежа.
Кеос София ЕАД е официален вносител на автомобили с марките Renault и Dacia за България. Дружеството отговаря за вноса, дистрибуцията на автомобили и части и продажбата на услуги като свързани услуги, поддръжка, гаранция и финансиране на посочените марки автомобили на територията на Република България.
Кеос София ЕАД също така разчита на мрежа от оторизирани дистрибутори, за да продава автомобилите от нейните марки и свързани продукти и услуги.
В тази връзка Ви информираме, че Кеос София ЕАД сключи с Renault s.a.s., производителят на цитираните марки автомобили (чийто седалище се намира на 122-122 bis avenue du Général Leclerc, Boulogne-Billancourt, 92 100, Франция, и който е регистриран в регистъра на компаниите на Nanterre (RCS) под номер 780 129 987), споразумение за ексклузивна дистрибуция, базирано на селективни и качествени критерии, за да ни позволи да извършваме продажби в Република България на превозни средства с марките Renault и Dacia, както и продукти и/или услуги на, свързани с тях. В този контекст може да споделим вашите лични данни с Renault s.a.s. Например, когато закупите превозно средство от нас и то изисква ремонтни операции, които попадат в гаранцията на производителя, ние споделяме с Renault s.a.s. уникалния идентификационен номер на вашето превозно средство и идентификаторите на други компоненти на превозното средство (които могат да бъдат свързани с Вас като собственик или ползвател), за да възстановим вашите разходи (напр.: подмяна на части и/или аксесоари на превозното средство в рамките на гаранцията, разходи за труд, извършени за подмяна или ремонт на части във връзка с гаранцията. Когато Renault s.a.s. е получател на вашите лични данни, той действа като независим администратор на данни. Renault s.a.s. също събира данни директно от Вас, по-специално когато създавате своя личен акаунт в MY Renault или за целите на предоставяне на свързани услуги. Можете да се запознаете със съответната политика за поверителност на Renault s.a.s. тук .
Дружеството и/или неговата мрежа от дистрибутори може да събират и обработват Ваши лични данни. Тяхната отговорност при обработката на Вашите лични данни варира в зависимост от дистрибуторската мрежа, с която сте споделили личните си данни, и ролята, която играят в различните предоставяни услуги и продукти. За целите на този документ „ние“ се отнася за България Кеос София ЕАД и неговата дистрибуторската мрежа.
Най-общо, следните компании са съвместни администратори по смисъла на приложимите регламенти за лични данни:
Кеос София ЕАД, регистрирано в Търговския регистър с ЕИК: 131481045 с адрес на управление и кореспонденция в гр. София, бул.“Г.М.Димитров“16 А, Лендмарк Изток Тауър, ет.1, представлявано и управлявано от Калина Йорданова - Изпълнителен директор и Емил Гърнев - Прокурист. Данните за контакт на длъжностното лице за защита на личните данни са dpo@keos.bg и членовете на нейната мрежа – списъкът с компании и техните данни за контакт е наличен тук.
Ние се задължаваме да събираме само личните данни, които са необходими за всяка от целите, за които обработваме Вашите лични данни. Личните данни, които събираме, зависят от нашето взаимодействие с Вас и може да включват информация за:
• Вашата самоличност и данни за контакт (фамилия, собствено име, пощенски адрес, имейл, телефон и др.)
• Данни, свързани с Вашето лично и/или професионално положение (семейно положение, социално-професионална категория и др.)
• Вашите данни за плащане и трансакции (тип плащане, предоставена отстъпка и др.)
• Данни, свързани с нашите търговски взаимоотношения, по-специално нашите взаимодействия и договори (история на поръчките, следпродажбено обслужване, договори за услуги, игри, взаимодействие с нашия кол-център и др.)
• Идентификационните данни на Вашия автомобил (марка, модел, регистрационен номер, VIN номер и др.)
• Вашите геолокационни данни (Вашето съгласие се изисква, когато е необходимо съгласно регламентите)
• Данни, свързани с употребата на автомобила (километраж, пътуване, употреба на мултимедийна система и др.) и, където е приложимо, неговия акумулатор/батерия (ниво на заряд и др.)
• Ако имате свързан автомобил, данни, позволяващи контрол над автомобила и, където е приложимо, неговия акумулатор/батерия (заключване/отключване, предварителна климатизация, програмиране на зареждането на батерията и др.), свързани с режима на шофиране (употреба на бутони за управление, ускорение, спиране и др.) или с предоставянето на свързани услуги или приложения в автомобила
• Данни, необходими за осъществяване на програми за лоялност, директен маркетинг, пазарно проучване или анкети (например Вашите предпочитания за автомобила)
• Данни, свързани с Вашите дигитални профили (онлайн акаунти)
• Данни, свързани с употребата на нашите уебсайтове и мобилни приложения, както и нашите известия (брой посещения, посетени страници, отворени съобщения и др.).
Ето защо данните, необходими, за да отговорим на Ваша заявка или да удовлетворим условията на договор или законово задължение, се посочват във формулярите за събиране на данни. Ако не желаете да предоставите задължителната информация, може да не успеем да обработим Вашата заявка или да ви предоставим съответните услуги. Другата информация е предназначена да можем да Ви опознаем по-добре, и по-специално да Ви изпращаме персонализирани реклами. Ето защо тази информация е опционална. Призоваваме Ви да ни информирате редовно в писмен вид за всякакви промени във Вашите лични данни.
Продуктите и услугите, които предлагаме, са предимно за възрастни. Ето защо не осъществяваме специфична обработка на данни на непълнолетни лица.
Ние ще Ви предоставим обяснения, свързани с контекста на събирането на Вашите лични данни, целите, за които ги обработваме, и срокът, за който ги съхраняваме.
Цели | Правно основание |
---|---|
Последващи посещения на нашите уебсайтове или мобилни приложения и управление на техните дейности и сигурност | Тази обработка е базирана на Вашето съгласие бисквитки да се съхраняват/четат на Вашето устройство (вижте нашата политика за бисквитките) и на нашите законови интереси (да Ви предоставим сигурни сайтове и приложения) |
Заявки за информация, оценки/оферти, тестдрайв (и евентуално събиране на глоби, свързани с този тестдрайв) и др. | Тази обработка е обоснована чрез преддоговорни отношения, произтичащи от Вашата заявка или нашите законови задължения (сътрудничество с властите за събиране на глоби) |
Навигация и взаимодействие с нашата фен страница във Facebook | Тази обработка е обоснована чрез договорните отношения, които имате като потребител на Facebook. В този контекст Кеос София ЕАД и Facebook са съвместни администратори на данни. |
Цели | Правно основание |
---|---|
Управление на Вашата поръчка за автомобил (включително проследяване от производството до доставката), заявка за регистрация, документи, свързани с Вашия автомобил, договори (поддръжка, удължена гаранция, свързани услуги), ремонти, гаранция (включително Вашите заявки за поддръжка), пътна помощ и др. | Тази обработка е обоснована чрез изпълнението на договора, който сте сключили с нас. |
Управление на Вашите потребителски профили и средства за автентикация | Тази обработка е обоснована чрез изпълнението на договора, който сте сключили с нас. |
Управление на Вашето участие във форуми и общности | Тази обработка е базирана на Вашето съгласие. |
Управление на Вашите жалби | Тази обработка е базирана на нашите законови интереси (предотвратяване на правни действия) |
Отговор на възможни заявки от Ваша страна за упражняване на права във връзка с Вашите лични данни (вижте раздела за „Вашите права“) | Тази обработка е базирана на нашите законови задължения и може да включва проверка на самоличността Ви |
Управление на нашите анкети за удовлетвореност, управление и отговор на Вашите мнения, за да подобрим удовлетвореността на клиентите и нашите продукти и услуги | Тази обработка е базирана на нашите законови интереси (да подобрим нашите продукти и услуги) |
Управление на нашата консолидирана база данни от настоящи и потенциални клиенти | Тази обработка е базирана на нашите законови интереси (да имаме актуален и консолидиран поглед над данните) |
Управление на Вашите взаимоотношения с автомобила, по-специално различните операции, които се извършват в автомобила Ви | Тази обработка е базирана на нашите законови интереси (да проследяваме качеството на продуктите си) |
Изтегляне на автомобил от пазара поради проблем с качеството | Тази обработка е базирана на нашите законови задължения (регламентите за дефектни продукти) и на нашите законови интереси (да гарантираме качеството на продуктите си) |
Цели | Правно основание |
---|---|
Гарантираме Вашата безопасност на пътя (например спешни обаждания, предупреждение за риск от сблъсък, засичане на излизане от лентата, ограничител на скоростта и автоматична система за аварийно спиране) | Тази обработка е обоснована чрез изпълнението на договора, който сте сключили с нас, или чрез нашите законови задължения. |
Осигуряваме и управляваме Вашите бизнес приложения (таргетирана реклама, пътна помощ, персонализирана застраховка) | Тази обработка е обоснована, ако е приложимо, чрез Вашето съгласие и нашите законови интереси (да Ви предоставяме подходящо съдържание) или чрез изпълнението на договора, който сте сключили с нас. . |
Гарантираме киберсигурността на системите | Тази обработка е обоснована чрез нашите законови интереси (да Ви предоставяме сигурни системи) |
Активираме Вашите свързани услуги и приложения в автомобила, управляваме Вашите профили и съответните договори | Тази обработка е обоснована чрез изпълнението на договора, който сте сключили с нас |
Справяне с кражбите (съобщаване за кражба, проследяване на откраднати автомобили) | Тази обработка е обоснована чрез изпълнението на договора, който сте сключили с нас |
Осигуряваме Ви свързани услуги и приложения в автомобила, подпомагащи шофирането (предварителни съобщения, екологично шофиране, помощ при паркирането) | Тази обработка е обоснована чрез изпълнението на договора, който сте сключили с нас |
Дистанционни прегледи (прегледи на автомобила и на арматурното табло) | Тази обработка е обоснована чрез изпълнението на договора, който сте сключили с нас |
Осигуряваме Ви свързани услуги и приложения за навигация в автомобила | Тази обработка е базирана на Вашето съгласие |
Осигуряваме Ви и управляваме услуги, отнасящи се до Вашия акумулатор/батерия, свързаните услуги и съответните приложения в автомобила | Тази обработка е обоснована чрез изпълнението на договора, който сте сключили с нас |
Осигуряваме Ви диагностика, сервизно обслужване и поддръжка на Вашите автомобили, системи и карти (предупреждения, свързани с работата на автомобила, напомняне за насрочен МОТ тест, дистанционни актуализации на софтуера, проактивна поддръжка, превантивна поддръжка и др.) | Тази обработка е обоснована чрез изпълнението на договора, който сте сключили с нас. |
Цели | Правно основание |
---|---|
Каним Ви да отговаряте на нашите проучвания в контекста на разработката на нови продукти и услуги и за да оценим имиджа на бранда си | Тази обработка е базирана на Вашето съгласие |
Правим анализи, за да измерим търговското си представяне, включително ефективността на маркетинговите си операции | Тази обработка е базирана на нашите законови интереси (да измерваме представянето на дейността си) |
Проучване и разработка на нови продукти и услуги | Тази обработка е базирана на нашите законови интереси (да подобрим нашите продукти и услуги) |
Осигуряваме качеството на нашите автомобили и части, включително проучвания на инциденти и издръжливост | Тази обработка е базирана на нашите законови интереси (да подобрим нашите продукти) |
Провеждаме анализи, за да подобрим удовлетвореността на клиентите | Тази обработка е базирана на нашите законови интереси (да подобрим нашите продукти и услуги) |
Цели | Правно основание |
---|---|
Изпращаме рекламни кампании (дигитални и други) и бюлетини | Тази обработка е базирана на Вашето съгласие и/или на нашите законови интереси (да Ви предоставяме подходяща информация) |
Игри и състезания, събития и спонсорство | Тази обработка е базирана на договора (приемане на правилата) |
Онлайн таргетирана реклама, персонализация на съдържанието | Тази обработка е базирана на Вашето съгласие бисквитки да се съхраняват/четат на Вашето устройство (вижте нашата политика за бисквитките) |
Усъвършенстван анализ за маркетингова персонализация (профилиране) и подобряване на познанията за клиентите и пазара | Тази обработка е базирана на нашите законови интереси (да опознаем поведението на нашите настоящи и потенциални клиенти по-добре и/или да Ви осигурим подходящо съдържание) |