свързани услуги и приложения в автомобила

Описание на услугата: Услугата Emergency Call (eCall), съгласно Регламент (ЕС) 2015/758 от 29 април 2015 г., е вградена система за спешни повиквания чрез номер 112. Тя е задължителна за всички нови автомобили от категории M1 и N1 (леки автомобили и лекотоварни превозни средства), произведени след 31 март 2018 г.Услугата е активирана по подразбиране и е предназначена за реакция при извънредни ситуации.

При инцидент автомобилът автоматично осъществява връзка със спешен център. Системата може да бъде активирана и ръчно чрез бутон, разположен на тавана на автомобила.За по-бърза реакция и оказване на помощ се изпращат автоматично определени данни за автомобила.

Обработвани лични данни:

• информация дали услугата е активирана ръчно или автоматично;
• тип на автомобила;
• VIN номер;
• номер на TCU модула;
• данни за местоположение (последните три позиции на автомобила);
• технически данни за автомобила;
• дата и час на обаждането.

Правно основание: Чл. 6, пар. 1, буква „в“ от GDPR – законово задължение.
 

Срок за съхранение: Данните се съхраняват в автомобила до 13 часа. Те се пазят само за времето, необходимо за обработване на спешната ситуация, след което се изтриват окончателно.

Мултимедийна система: easy link / openR link

Описание на услугата: Услугата Renault Assistance позволява директна връзка с пътна помощ Renault при повреда на автомобила.По време на обаждането местоположението на автомобила и техническата информация се изпращат автоматично.

обработвани лични данни:

• технически идентификатори (VIN, регистрационен номер, IMEI и др.);
• идентификационни данни;
• техническа информация за автомобила;
• данни, свързани с договора и услугите.

Правно основание: чл. 6, пар. 1, буква „б“ от GDPR – изпълнение на договор.

retention period: Data are kept for one hundred and eighty (180) days by Renault and five (5) years by the partner insurer, or equivalent, depending on the country concerned.

multimedia system: easy link 

Описание на услугата:

Услугата автоматично обновява картата чрез технология Map Over The Air (MOTA). Обновяването се извършва за избраната като любима държава.

Обработвани лични данни:

• идентификационен номер на превозното средство (VIN)
• версия на картата
• любима държава
• дата на абонамент
• тип мултимедийна система
• версия на браузъра
• логове за връзка
  

Правно основание: чл. 6(б) от GDPR (необходимо за изпълнение на договор)

Срок за съхранение:

• логове за връзка – 12 месеца
• останалите данни – за целия живот на автомобила
  

Мултимедийна система: easy link 

Описание на услугата:

Позволява ръчно обновяване на картата чрез Customer Toolbox с USB памет.

Обработвани лични данни:

• VIN
• предпочитан регион

Правно основание: чл. 6(б) GDPR

Срок за съхранение: 7 години (продължителност на договора)

Мултимедийна система: easy link

Описание на услугата:

Позволява обновяване на софтуера на автомобила чрез Over The Air технология.

Обработвани лични данни:

• VIN
• логове за връзка
• версии на софтуер, конфигурация и калибрация
• история на обновяванията

Срок за съхранение:

• логове – 12 месеца
• останалите данни – за живота на автомобила

Мултимедийна система: easy link / openR link

Описание на услугата:

Чрез приложението MY Renault можете дистанционно да включвате или програмирате отоплението и/или климатика, за да подготвите автомобила предварително.

Обработвани лични данни:

• идентификационен номер на автомобила (VIN)
• оборудване на автомобила (климатик, отопляеми седалки, отопляем волан)
• статус на предния капак
• текущо зададена температура в автомобила
• статус на предварителната подготовка (стартирана, в процес, спряна)
• позиция на скоростния лост

Правно основание: чл. 6(б) от GDPR (необходимо за изпълнение на договор)

Срок за съхранение:

• връзката между VIN (включително оборудването) и MY Renault акаунта се съхранява, докато клиентът не изтрие автомобила от профила си или той не бъде свързан с друг акаунт
• данните за използване на автомобила се съхраняват за период от 90 дни, след което се изтриват, ако няма активни услуги, които ги изискват

Мултимедийна система: easy link / openR link

Описание на услугата: Дистанционно управление на зареждането
Чрез приложението My Renault можете дистанционно да стартирате, програмирате или отложите зареждането на автомобила.

Обработвани лични данни:

• Идентификационен номер на превозното средство (VIN);
• Статус на свързаност на автомобила и ниво на заряд на батерията;
• Данни, свързани с управлението на зареждането;
• Оставащ пробег и време за зареждане;
• 7-дневен график за зареждане (дни, начален и краен час).

Правно основание за обработване
Чл. 6, параграф 1, буква б) от GDPR – обработването е необходимо за изпълнението на договор, по който субектът на данните е страна.

Срок на съхранение

• Връзката между VIN номера и профила в My Renault се съхранява на нашите сървъри, докато клиентът не премахне автомобила от профила си или автомобилът не бъде свързан с друг профил в My Renault.
• Данните за използването на автомобила се съхраняват на нашите сървъри за период от 90 дни. Данните се изтриват, когато на автомобила не са активирани услуги, изискващи предаването на тези данни.

Съвместими мултимедийни системи: easy link и openR link

Описание на услугата: Дистанционно активиране на светлините и клаксона
Чрез приложението My Renault можете дистанционно да активирате светлините или клаксона на автомобила, за да го откриете по-лесно на паркинг или друго място.

Обработвани лични данни:

• Идентификационен номер на превозното средство (VIN);
• PIN код, използван за защита на функциите за дистанционно управление;
• История на заявките за включване и изключване на светлините и клаксона;
• Данни за използването на услугата (логове).

Правно основание за обработване:
Чл. 6, параграф 1, буква б) от GDPR – обработването е необходимо за изпълнението на договор, по който субектът на данните е страна.

Срок на съхранение

• Връзката между VIN номера и профила в My Renault се съхранява на нашите сървъри, докато клиентът не премахне автомобила от профила си или автомобилът не бъде свързан с друг профил в My Renault.
• Данните за използването на услугата (включително логове за успешно или неуспешно изпълнение и кодове за грешки) се съхраняват на нашите сървъри за период от 6 месеца.

Съвместима мултимедийна система: openR link

Описание на услугата: Планиране на маршрут за електромобил
Чрез приложението My Renault можете да откривате наличните зарядни станции по маршрута си и дистанционно да планирате пътуването си, като подготвите оптимален маршрут с включени подходящи точки за зареждане.

Обработвани лични данни:

• Идентификационен номер на превозното средство (VIN);
• GPS местоположение в края на пътуването;
• Оставащ пробег на автомобила.

Правно основание за обработване:
Чл. 6, параграф 1, буква б) от GDPR – обработването е необходимо за изпълнението на договор, по който субектът на данните е страна.

Срок на съхранение

• Данните за местоположението се съхраняват до регистриране на нова GPS позиция.
• Връзката между VIN номера и профила в My Renault се съхранява на нашите сървъри, докато клиентът не премахне автомобила от профила си или автомобилът не бъде свързан с друг профил в My Renault.
• Данните за използването на автомобила се съхраняват на нашите сървъри за период от 90 дни. Данните се изтриват, когато няма активирана услуга, изискваща предаването на тези данни.

Съвместима мултимедийна система: openR link

Описание на услугата: Управление на двупосочното зареждане на батерията
Чрез приложението My Renault можете дистанционно да зададете минималното ниво на заряд на батерията, под което разреждането вече не е разрешено, да свързвате устройства, съвместими с двупосочно зареждане, да следите непрекъснато състоянието на батерията и да получавате известия при достигане на зададеното минимално ниво на заряд.

Обработвани лични данни

• Данни за използването и състоянието на батерията на автомобила.

Правно основание за обработване:
Чл. 6, параграф 1, буква б) от GDPR – обработването е необходимо за изпълнението на договор, по който субектът на данните е страна.

Срок на съхранение

• Данните се съхраняват за периода на действие на договорните отношения.

Съвместима мултимедийна система: openR link

Описание на услугата:

Чрез приложението MY Renault можете дистанционно да проверявате различна информация за текущото състояние на автомобила.

Обработвани лични данни:

• VIN (идентификационен номер на автомобила)
• общ пробег
• оставащ пробег
• налягане в гумите (само за easy link)

Правно основание: чл. 6(б) от GDPR

Срок за съхранение:

• връзката VIN ↔ акаунт се пази, докато не изтриете автомобила или не бъде свързан с друг акаунт
• данни за използване – 90 дни

Мултимедийна система: easy link / openR link

Описание на услугата:

Чрез MY Renault можете да проверявате състоянието на батерията и историята на зарежданията.

Обработвани лични данни:

• VIN
• пробег
• ниво на батерията
• статус на връзката
• история на зареждане (дата, час, продължителност, проценти, заредена енергия kWh)

Срок за съхранение:

• връзка с акаунта – до изтриване
• данни – 90 дни

Мултимедийна система: easy link / openR link

Описание на услугата: Локализиране на автомобила
Чрез приложението My Renault тази услуга ви позволява дистанционно да локализирате последното известно местоположение на вашия автомобил, което се показва директно в приложението.

Обработвани лични данни

• Идентификационен номер на превозното средство (VIN);
• Геолокация на автомобила в края на всяко пътуване;
• Логове за свързаност и използване на услугата.

Правно основание за обработване:
Чл. 6, параграф 1, буква б) от GDPR – обработването е необходимо за изпълнението на договор, по който субектът на данните е страна.

Срок на съхранение:

• Данните за местоположението се съхраняват до регистрирането на нова позиция на автомобила.
• Връзката между VIN номера и профила в My Renault се съхранява на нашите сървъри, докато клиентът не премахне автомобила от профила си или автомобилът не бъде свързан с друг профил в My Renault.
• Данните за използването на услугата (логове, съдържащи информация за успешно или неуспешно изпълнение и кодове за грешки) се съхраняват за период от 6 месеца.
• Данните за използването на автомобила се съхраняват на нашите сървъри за период от 90 дни. Те се изтриват, когато няма активна услуга, която изисква предаването на тези данни.

Съвместими мултимедийни системи: easy link и openR link

Описание на услугата: Свързана навигация и навигация „от врата до врата“
Тази услуга включва Свързана навигация (Connected Navigation) и Навигация „от врата до врата“ (Door-to-Door Navigation).

Свързана навигация
Свързаната навигация предоставя информация в реално време чрез услуги на TomTom, включително:

• трафик в реално време;
• опасни зони;
• метеорологични условия по маршрута;
• бензиностанции и цени на горивата (за бензинови и хибридни автомобили);
• зарядни станции (за електрически и plug-in хибридни автомобили);
• търсене на адреси и точки на интерес чрез ключови думи (Google Search).

Навигация „от врата до врата“
Тази функция ви позволява чрез приложението My Renault да:

• локализирате автомобила;
• изпратите маршрут от приложението към мултимедийната система на автомобила;
• получите пешеходен маршрут до крайната дестинация.

Обработвани лични данни:

Свързана навигация

• технически идентификатор на автомобила (не VIN), използван за комуникация между системата и партньори (Google и TomTom);
• GPS дестинации и междинни точки;
• история на заявките от автомобила.
• Техническият идентификатор е временен код, който се променя при всяка сесия и не позволява идентификация на клиента.

Навигация „от врата до врата“

• VIN номер на автомобила;
• въведени адреси на дестинации;
• последни GPS координати на автомобила;
• данни за използване на приложението My Renault.

Правно основание за обработване
Чл. 6, параграф 1, буква б) от GDPR – обработването е необходимо за изпълнението на договор, по който субектът на данните е страна.

Срок на съхранение:

Свързана навигация

• техническите идентификационни данни – до 30 дни;
• техническите данни за работа на услугата – до 24 часа;
• дестинации, точки на интерес и междинни точки – изтриват се незабавно или се съхраняват до 24 часа, ако са необходими за услугата;
• логове за заявки – до 90 дни.

Навигация „от врата до врата“

• VIN номерът се съхранява, докато услугата е активна;
• адреси на дестинации – до 30 дни;
• данни за използване на приложението – до 90 дни;
• GPS координати – изтриват се при запис на нова позиция или се съхраняват до 6 месеца, ако не бъдат заменени.

Съвместима мултимедийна система: easy link

Описание на услугата:Чрез мултимедийния екран и таблото на автомобила тези услуги ви позволяват:

Навигация:

• да използвате приложението Google Maps за GPS навигация в реално време и информация за трафика в над 220 държави
• да активирате Google Assistant, за да управлявате навигацията, функциите на автомобила или да получавате информация чрез гласови команди, без да отклонявате вниманието си от пътя
• да използвате Google Play и да изтегляте приложения на мултимедийния екран (музика, стрийминг и др.)

Инфотейнмънт:

• да използвате приложения, изтеглени от Google Play (музика, стрийминг аудио и др.) директно в автомобила

Обработвани лични данни:

Моля, вижте политиката за защита на данните на Google

Правно основание:

Съгласно политиката на Google

Срок за съхранение:

Съгласно политиката на Google

Мултимедийна система: openR link

Описание на услугата:

В зависимост от настройките на началния екран на съвместимия ви електромобил, аватарът Reno ви помага да откривате и използвате функциите на автомобила.

Reno може:

• да дава препоръки за настройка на различни параметри според контекста и средата, с цел оптимизиране на шофирането
• да отговаря на гласови команди и да управлява функции на автомобила

Освен това, благодарение на инструмента Cerence Chat Pro (разработен от партньора Cerence Inc), който използва различни източници, включително ChatGPT, аватарът Reno може да отговаря на множество въпроси.

Важно:

Отговорите, генерирани чрез ChatGPT, могат понякога:

• да варират
• да съдържат непълна, неточна или нерелевантна информация
• да нарушават права на трети лица
• Затова не трябва да разчитате напълно на тях без допълнителна проверка от други източници.
• Също така, ако използвате или споделяте такива отговори, трябва да се уверите, че не нарушават права на трети лица (напр. защита на лични данни, авторски права и др.).

Обработвани лични данни:

• данни за идентификация на водача
• глас и гласови записи
• геолокационни данни (в зависимост от заявката)
• данни за връзката
• данни за използването на автомобила, свързаните услуги или режима на шофиране

Правно основание:
чл. 6(б) от GDPR (необходимо за изпълнение на договор)

Срок за съхранение:

• данни за връзката – за времето на активност на профила
• геолокация и данни за използване – до 4 седмици

Мултимедийна система: openR link

Описание на услугата:

Услугата Connected Maintenance е собствена свързана услуга, чиято основна цел е да гарантира доброто техническо състояние на автомобила през целия му жизнен цикъл.
Ще бъдете уведомени, когато предстои планирана сервизна поддръжка. Освен това ще получавате предупреждения, когато дадено събитие в автомобила изисква ремонт. Renault прилага и механизми за предвиждане на износването на определени части.

Обработвани лични данни:

• Технически идентификатор (VIN);
• Данни за свързаност (логове за връзка);
• Данни, свързани с качеството и поддръжката на автомобила;
• Данни, свързани със стила и начина на шофиране.

Правно основание за обработване:
Чл. 6, параграф 1, буква б) от GDPR – обработването е необходимо за изпълнение на договор, по който субектът на данните е страна.

Срок на съхранение:
Данните се съхраняват за период от осем (8) години.

Съвместими мултимедийни системи: easy link и openR link

Описание на услугата:

Тази услуга позволява чрез дистанционно събиране на данни правилното изпълнение на гаранцията на тяговата батерия и по този начин минимизира времето, през което автомобилът е неподвижен. За тази цел данни се изпращат към следпродажбеното обслужване.

Обработвани лични данни:

• Пробег на автомобила;
• Сериен номер на батерията;
• Състояние на здравето на батерията (battery health status);
• Пробег на батерията;
• Енергия, предоставена от батерията;
• Технически данни за използването на батерията, необходими за преизчисляване на нейното здравословно състояние.

Правно основание за обработване
Чл. 6, параграф 1, буква б) от GDPR – обработването е необходимо за изпълнение на договор, по който субектът на данните е страна.

Срок на съхранение
Данните се събират за периода, необходим за изпълнение на договорната гаранция, и се съхраняват до 12 месеца след събирането им.

Съвместими мултимедийни системи: easy link и openR link

Описание на услугата
Тази услуга позволява извършване на дистанционна диагностика след действие от страна на сервизен съветник в дилърство или сервиз на Renault, след записване на час или подписана ремонтна поръчка от собственика на автомобила.
Заявката се изпраща към автомобила, което позволява извличане на релевантна диагностична информация от него.

Обработвани лични данни

• Технически идентификатор на лицето (като VIN);
• Технически данни на автомобила.

Правно основание за обработване
Чл. 6, параграф 1, буква б) от GDPR – обработването е необходимо за изпълнение на договор, по който субектът на данните е страна.

Срок на съхранение

Данните се съхраняват за период от 3 години, тъй като е необходимо да се запазва диагностичната история на автомобила за целите на ремонт, анализ на инциденти и екологично съответствие.

Съвместима мултимедийна система: openR link