R-LINK Evolution ЧЗВ: онлайн помощ, съдействие, въпроси

Bluetooth® и Android Auto™
Свързани услуги и Coyote
Сайт на MY Renault
Актуализации и навигация

Процедурата за сдвояване на мобилен телефон с R-LINK може да бъде извършена както от телефона, така и от R-LINK. Тази процедура може да бъде различна в зависимост от използвания телефон.

Забележка: Не опитвайте двете процедури едновременно. Това ще направи свързването чрез Bluetooth невъзможно.

За всеки тип устройство с Android, първата важна стъпка е да активирате Bluetooth® на R-LINK: Начална страница > Меню > Телефон > Настройки > Управление на устройство > „+“ (долу вдясно на екрана) Активиране на Bluetooth.
Втората важна стъпка е да включите Bluetooth на вашия телефон с Android.

Първи начин: За сдвояване от телефон с Android

Започнете като направите видима Bluetooth мрежата на системата R-LINK: Начална страница > Меню > Телефон > Съобщение „Управление на устройства“ > НЕ > „+“ (долу вдясно на екрана) > „Направи R-LINK видима“: След това R-LINK става видима за 300 секунди.
След това потърсете устройства с Bluetooth от своя телефон с Android и изберете устройството Renault R-LINK.
Потвърдете процедурата за сдвояване като проверите кода, показван на двете устройства и приемете заявката за свързване. Вашият телефон с Android вече е сдвоен с R-LINK.

Забележка: Може да видите съобщение, което ви приканва да въведете кода за Bluetooth на устройства с марка Samsung. В този случай въведете кода, показван на R-LINK.

Втори начин: За сдвояване от R-LINK

Автоматично търсене на устройства с Bluetooth от системата R-LINK:
Начална страница > Меню > Телефон > Съобщение „Управление на устройства“ > ДА
Изберете своя телефон с Android.
Потвърдете процедурата за сдвояване като проверите кода, показван на двете устройства и приемете заявката за свързване.

Вашият телефон с Android вече е сдвоен с R-LINK.

Забележка: Не опитвайте двете процедури едновременно. Това ще направи свързването чрез Bluetooth невъзможно.

За всеки тип устройство, първата важна стъпка е да активирате Bluetooth на R-LINK:

Начална страница > Меню > Телефон > Настройки > Управление на устройство > „+“ (долу вдясно на екрана) > Активиране на Bluetooth.
Втората важна стъпка е да включите Bluetooth на вашия iPhone.

Първи начин: за сдвояване от iPhone

Започнете като направите видима Bluetooth мрежата на системата R-LINK:
Начална страница > Меню > Телефон > Съобщение „Управление на устройства“ > НЕ > „+“ (долу вдясно на екрана) > „Направи R-LINK видима“: След това R-LINK става видима за 300 секунди.
След това потърсете устройства с Bluetooth от iPhone и изберете устройството Renault R-LINK.
Потвърдете процедурата за сдвояване като проверите кода, показван на двете устройства и приемете заявката за свързване. Вашият iPhone вече е сдвоен с R-LINK.

Втори начин: за сдвояване от R-LINK

Автоматично търсене Bluetooth устройства от системата R-LINK: Начална страница > Меню > Телефон > Съобщение „Управление на устройства“ > ДА
Изберете своя iPhone от списъка.
Потвърдете процедурата за сдвояване като проверите кода, показван на двете устройства и приемете заявката за свързване.

Вашият iPhone вече е сдвоен с R-LINK.

Стъпка 1: Уверете се, че вашият телефон е съвместим със системата R-LINK Evolution. За целта отидете в раздел „Телефон“ от „Меню“, щракнете върху „Настройки“ и след това върху „Управление на устройства“. Проверете дали вашият телефон се появява в списъка със свързани устройства.

Забележка: Ако срещнете проблеми при сдвояване на телефона, в често задаваните въпроси вижте „Не мога да сдвоя телефона си с R-LINK Evolution“ в същия раздел за помощ.

Стъпка 2: За да се обадите по телефона, отидете в менюто на телефона и натиснете върху телефонния указател. Вашите контакти се прехвърлят автоматично на екрана на R-LINK Evolution. Изберете контакта, на който искате да се обадите и натиснете номера, за да извършите повикването.

Забележка: Ако вашият списък с контакти на екрана на R-LINK Evolution е празен, въпреки че сте извършили правилно процеса на сдвояване, проверете в телефона дали контактите се съхраняват в паметта на телефона, а не в SIM картата. За да се покажат на екрана на R-LINK Evolution, контактите трябва да се съхраняват в телефона, а не в SIM картата.

Стъпка 1:Уверете се, че вашият телефон е съвместим със системата R-LINK Evolution. За тази цел отидете в раздел „Телефон“ от менюто, щракнете върху „Настройки“ и след това върху „Управление на устройства“. Проверете дали вашият телефон се появява в списъка със свързани устройства.

Стъпка 2: След като телефонът е сдвоен със системата R-LINK Evolution, отидете в мултимедийното меню и щракнете върху „Мултимедия“. Изберете Bluetooth като аудио източник и изберете музиката от вашия телефон.

Стъпка 1: Уверете се, че вашият телефон е правилно сдвоен със системата R-LINK Evolution. За целта отидете в раздел „Телефон“ в главното меню, щракнете върху „Настройки“, а след това върху „Управление на устройства“. Проверете дали вашият телефон се появява в списъка със свързани устройства.

Стъпка 2: Ако телефонът е правилно сдвоен, новъпреки това не можете да правите изходящи обаждания, проверете във вашия телефон дали контактите се съхраняват директно в телефона вместо в SIM картата.

За да се покажат на екрана на R-LINK Evolution, контактите трябва да се съхраняват в телефона, а не в SIM картата.

Забележка: Ако и след това все още не можете да се обаждате, е възможно да има някакъв проблем със съвместимостта и затова ви предлагаме да се обадите в отдел „Обслужване на клиенти“. С цел да ви помогнем по-добре да се справите с възникналия проблем, обяснете, че вече сте изпълнили горепосочените стъпки.

Стъпка 1:Ако имате затруднения при сдвояване на телефона с R-LINK Evolution, следвайте нашите процедури за сдвояване (за iPhone, Android и Windows Phone), които ще намерите в същия раздел за помощ.

Стъпка 2:Ако въпреки това процесът на сдвояване не се осъществява, трябва да извършите тест за съвместимост с нашата онлайн проверка за съвместимост тук.
За да започнете теста е необходимо да знаете:Какъв е моделът на вашия телефон и версията на операционната системаКаква е версията на вашата система R-LINK Evolution.

Конкретните раздели на страницата за теста за съвместимост обясняват как да намерите тази информация.

Стъпка 3:Ако резултатите от онлайн теста за съвместимост не са положителни или не можете да намерите вашите версии в списъка:Опитайте се да актуализирате версията на операционната система на вашия телефон, ако има налична актуализация.Проверете дали има актуализация на системата R-LINK Evolution в R-LINK Store.

Актуализацията на системите може да отстрани проблема и да ви позволи да сдвоите телефона. В противен случай се обадете на отдел „Обслужване на клиенти“ и обяснете, че вече сте изпълнили горепосочените стъпки, за да ви помогнем да решите проблема.

Ако резултатът от онлайн теста за съвместимост е положителен, това означава, че процесът на сдвояване би трябвало да е успешен и може да има по-специфичен проблем. Обадете се на отдел „Обслужване на клиенти“ и обяснете, че вече сте изпълнили горепосочените стъпки, за да ви помогнем по най-добрия начин.

Активиране на гласовото разпознаване Android Auto™: Говорете с Google™.

Първи начин: Натиснете и задръжте бутона „Натиснете, за да говорите“, докато не чуете звуков сигнал.

Втори начин:Докоснете иконата „микрофон“, която се намира в горния десен ъгъл на екрана на Android Auto™. Тогава ще чуете звуков сигнал.

Трети начин: Кажете думите „OK Google“. След това Android Auto™ ще отговори със звуков сигнал.

След това можете да зададете няколко въпроса и да управлявате някои приложения на глас, като например извършване на повикване, възпроизвеждане на музика, изпращане и отговаряне на текстови съобщения, използване на карти и създаване на маршрути, създаване на напомняния и т.н.

Пример: „Обади се на „име на контакт““, „Изпрати съобщение на „име на контакт“, „Създай маршрут до „адрес““ и т.н.

Трябва да се отбележи: Телефонните повиквания се извършват чрез аудио системата на автомобила чрез R-LINK Evolution. Въпреки това, гласовото разпознаване не може да премине през аудио системата при свързване с Android Auto™. Причината за проблема може да е смартфонът. Ако е така, свържете се с отдела за поддръжка на потребители на производителя на вашия смартфон.

1. На вашия телефон:

Изтеглете приложението Android Auto™ от Google Play Store.
Стартирайте приложението и следвайте екранните инструкции като приемете общите условия.

2. В автомобила:

Когато автомобилът е спрял, отключете екрана на смартфона и го свържете с мултимедийната система R-LINK Evolution на вашия автомобил Renault като използвате съвместим USB кабел.

На екрана се показва съобщение с въпрос дали желаете да стартирате Android Auto™. Щракнете върху „Да“ и след това върху бутона „Android Auto™“ в средата в долната част на екрана, за да отидете в началната страница.

Показва се друг екран, който ви приканва да проверите смартфона си.

3. На вашия телефон:

Следвайте стъпките, показани на екрана на телефона. За оптимална работа ви препоръчваме да приемете всички разрешения и искания.

4. В автомобила

От екрана на R-LINK Evolution, щракнете върху бутона, който се намира в средата в долната част на екрана на Android Auto™ и отидете в началната страница на Android Auto™.

Забележка: Препоръчваме ви да използвате USB кабел от същата марка, от която е и смартфонът, за да избегнете евентуални проблеми.

По време на свързването телефонът не може да се използва.

За да проверите дали вашият автомобил Renault е съвместим*:

Отидете в главното меню на системата R-LINK Evolution.
Натиснете „Система“.
Ако след това се вижда бутонът „Параметри на Android Auto™“, вашият автомобил Renault е съвместим.

* Предлага се за някои на модели. За допълнителна информация за всеки оборудван модел на Renault, посетете страниците за автомобили на нашия уебсайт: https://www.renault.bg/vehicles

За да използвате Android Auto™, трябва да имате телефон, оборудван с Android, версия 5.0 (Lollipop) или следваща.

RENAULT тества гама от телефони, за да се гарантира тяхната съвместимост. Тази гама включва някои модели, оборудвани с Android 5.0 или следваща версия, които не се поддържат от Android Auto™ за R-LINK Evolution.

В раздела на ръководството за експлоатация по-надолу в страницата за помощ, ще намерите списък в PDF формат с телефони, тествани от Renault Engineering.

За да се уверите, че вашият смартфон е съвместим със системата Android Auto™, ви препоръчваме да извършите всички налични софтуерни актуализации.

Инсталирайте следните приложения:

Android Auto™ се предлага с 4 стандартни приложения:

Google Maps
Phone
Text messaging
Play Music

На вашия смартфон, като използвате Google Play Store, можете да инсталирате допълнителни приложения, които са съвместими с Android Auto™, например като WhatsApp™ или Spotify™.

За да видите списъка със съвместими приложения, отидете на следната връзка: g.co/androidauto.

Забележка: Само приложения, сертифицирани от Google и изтеглени на вашия смартфон, могат да бъдат използвани с Android Auto™ по време на шофиране.

По-долу ще видите списъка с бутони, съвместими с Android Auto™:

Бутон „Мултимедия“: Изберете допълнителни аудио източници, Bluetooth, от SD карта или Android Auto™.
Бутон „ТЕЛ.“: Достъп до менюто за телефон на Android Auto™.
Бутони за сила на звука: Увеличаване или намаляване на силата на звука от аудио източник от Android Auto™.
Бутони за приемане/приключване на повикване: Приемане на повиквания с Android Auto™.
Бутон „Натисни, за да говориш“: Натискане и задържане за активиране на гласовото разпознаване на Android Auto™.
Бутон „Меню“: Достъп до началната страница на R-LINK Evolution.

Връщане в R-LINK Evolution от Android Auto™:

Първи начин:

В началния екран на Android Auto™ натиснете иконата в долния десен ъгъл.
Натиснете „Връщане към Renault“.

Втори начин:

Натиснете бутона за връщане в началната страница на системата R-LINK Evolution.

Комбиниране на Android Auto™ и R-LINK Evolution на един и същ екран:

След това можете да се покаже музикалният плейър по ваш избор (Spotify, Google Music) на Android Auto™ и навигационна система на R-LINK Evolution. Или може да се покаже навигацията на Android Auto™ (Карти), докато слушате FM радио на R-LINK Evolution.

Забележка: Две сходни функции не могат да работят едновременно. Не можете да активирате Maps в Android Auto™ и навигацията в системата R-LINK Evolution.

Прекратяване на сдвояването на устройство

В R-LINK отидете на:

Меню → Телефон → Настройки → Списък с устройства

Натиснете иконите „Телефон“ и „Медия“.

Ще се появи съобщение:

„Желаете ли да прекратите връзката с устройството?“

Натиснете „OK“.

Изтриване на устройство от списъка

Отидете на:

Меню → Телефон → Настройки → Списък с устройства

Натиснете иконата „Телефон“.

Отворете контекстното меню.

Изберете „Изтриване на устройство“.

Маркирайте устройството.

Натиснете „Изтриване“ в долната част на екрана.

Устройството вече е премахнато от R-LINK.

От началния екран на R-LINK изберете:

Меню → Система

На втората страница натиснете „Премахване на SD картата“.

Извадете внимателно SD картата от R-LINK.

Поставете SD картата в компютъра си.

Стартирайте R-LINK Toolbox (ако не се отвори автоматично).

Влезте в профила си в My Renault.

Отворете R-LINK Store.

Изберете „Моите приложения и услуги“.

Изберете „Управление на моите продукти“.

Натиснете „Управление“ срещу R-LINK.

Проверете дали Coyote Series е маркирано.

Натиснете „Синхронизиране“.

Върнете се в R-LINK Toolbox и изберете „Стартиране на изтеглянията“.

Изчакайте потвърждение за успешно изтегляне върху SD картата.

Извадете SD картата и я поставете обратно в автомобила при работещ двигател.

Важно: По време на инсталацията системата R-LINK може временно да не реагира или да се рестартира. Не изваждайте SD картата.

Влезте в профила си в My Renault.

Изберете „Достъп до всички мои услуги“, след което „Управление на моите приложения“.

Отворете R-LINK Store.

От падащото меню изберете „Инструменти“.

Изберете: автомобила източник (с активния пакет);автомобила получател.

Забележка: И двата автомобила трябва да са регистрирани в един и същ профил My Renault.

Натиснете „Покажи прехвърляемите пакети“.

Ще се покаже списък с наличните за прехвърляне продукти.

Натиснете „Потвърди прехвърлянето“.

Ще получите потвърждение за успешно прехвърляне.

Важно: След потвърждаване операцията не може да бъде отменена

Ако Coyote Series вече не функционира, е възможно безплатният 3-месечен пробен период да е изтекъл.
За да проверите:

Влезте в R-LINK Store.
Отворете „Моите приложения и услуги“.
Проверете статуса на договора за услугата.

Ако пробният период е изтекъл:

можете да закупите пълната версия от раздел „Каталог“.

Ако договорът е активен, но услугата не работи:

В автомобила отидете на:

Главно меню → Услуги → Настройки → Споделяне на данни

Проверете дали споделянето на данни е активирано.

Споделянето на данни е задължително условие за работата на Coyote.
Ако проблемът продължава, свържете се с клиентската поддръжка на Renault.

За да активирате безплатния 3-месечен пробен период:

Проверете дали свързаността на автомобила е активирана.
В системата R-LINK Evolution потърсете бутона:

„Активирай моите услуги“ (Activate My Services).

Ако бутонът е наличен: Натиснете го.

Следвайте инструкциите на екрана.

След активиране пробният период на Coyote Series ще бъде достъпен до 72 часа.
Приложението ще се появи в раздел „Услуги“.
Ако бутонът не се показва, свързаността вече е активирана и Coyote Series трябва да е наличен.

За да проверите:

Отворете Меню.
Проверете дали се показва бутонът „Активирай моите услуги“.

Ако бутонът не се показва, автомобилът вече е свързан.
Ако бутонът се показва, натиснете го и следвайте инструкциите.

Забележка: Активирането на свързаността може да отнеме до 72 часа.

След активиране автомобилът ще може да използва всички свързани услуги.
Също така проверете дали е активирано споделянето на данни:
Главно меню → Услуги → Настройки → Споделяне на данни

Активирането на свързаността ви дава достъп до услуги като:

Coyote Series – информация в реално време за инциденти, опасности и затворени пътища, предоставяна от общността на Coyote;
TomTom Traffic – информация за трафика в реално време, актуализирана на всеки две минути;
актуализации на картите – безплатни през първите 3 години след закупуването на автомобила.

За да проверите дали свързаността е активна, вижте раздела „Свързан ли е моят автомобил?“.
Можете по всяко време да активирате или деактивирате споделянето на данни от:
Главно меню → Услуги → Настройки → Споделяне на данни

Важно: Свързаните услуги като Coyote и TomTom Traffic изискват активирано споделяне на данни, за да функционират коректно.

За да влезете за първи път в R-LINK Store и цялото му съдържание:

СТЪПКА 1: Започнете като си създадете профил в MY Renault

Отидете на https://my.renault.bg/
След това щракнете върху „Регистрирай“.
Попълнете формуляра с вашите лични данни. Забележка: Вашата парола защитава достъпа до вашия профил. Съхранявайте я надеждно.
Щракнете върху „Създай моя профил“. Ще получите имейл във входящата си поща. Отворете го, а след това щракнете върху връзката за активиране.

Забележка: Ако не получите имейл за активиране във входящата си кутия, проверете папката за нежелана поща.

СТЪПКА 2: Регистрирайте своето Renault в профила си в MY Renault.

В началната страница на вашия профил в MY Renault добавете автомобила с идентификационния му номер и датата на първата регистрация.
Изберете своя автомобил, оборудван със системата R-LINK от главното меню на вашият профил в MY Renault.
След това щракнете върху „Достъп до моите услуги“.
Надписът „Моите свързани услуги“ ще се появи в долната част на страницата. Щракнете върху връзката „Управление на моите приложения“ на R-LINK, за да влезете;

За да влезете за първи път до R-LINK Store и цялото му съдържание:

СТЪПКА 1: Започнете като си създадете профил в MY Renault

Отидете на https://my.renault.bg/
След това щракнете върху „Регистрирай“.
Попълнете формуляра с вашите лични данни. Забележка: Вашата парола защитава достъпа до вашия профил. Съхранявайте я надеждно.
Щракнете върху „Създай моя профил“. Ще получите имейл във входящата си поща. Отворете го, а след това щракнете върху връзката за активиране.

Забележка: Ако не получите имейл за активиране във входящата си кутия, проверете папката за нежелана поща.

СТЪПКА 2: Регистрирайте своето Renault в профила си в MY Renault.

В началната страница на вашия профил в MY Renault добавете автомобила с идентификационния му номер и датата на първата регистрация.
Изберете своя автомобил, оборудван със системата R-LINK от главното меню на вашият профил в MY Renault.
След това щракнете върху „Достъп до моите услуги“.
Надписът „Моите свързани услуги“ ще се появи в долната част на страницата. Щракнете върху връзката „Управление на моите приложения“ на R-LINK, за да влезете в R-LINK Store.
В R-LINK Store ще намерите актуализации и каталога на съдържанието, предлагано за системата R-LINK.

За да управлявате съдържанието на системата R-LINK с помощта на наличната памет:

От началната страница на R-LINK, щракнете върху „Меню“ – „Система“ и на втората страница щракнете върху „Премахни SD картата“.
Сега можете безопасно да извадите SD картата на R-LINK като леко я натиснете.
Извадете SD картата на R-LINK от автомобила като леко я натиснете.
Поставете SD картата на R-LINK в компютъра и стартирайте софтуера R-LINK Toolbox, който ще информира R-LINK Store за актуалното съдържание на вашата система R-LINK.
Влезте в профила си в MY Renault, отидете в „Моите приложения и услуги“ и щракнете върху „Управление на моите продукти“.
Полето „R-LINK“ ви позволява да управлявате приложенията, инсталирани на вашата система.
Полето „SD карта“ ви позволява да управлявате картите във вашата система.
Щракнете върху бутона „Управление“ в полето „R-LINK“ и изберете приложенията, които бихте желали да инсталирате на или деинсталирате от системата.
Някои технически приложения не могат да бъдат деинсталирани, защото са необходими за изправното функциониране на системата.
След това щракнете върху бутона „Синхронизирай“.
Върнете се в софтуера R-LINK Toolbox и щракнете върху „Стартирай моите изтегляния“.
Изчакайте докато софтуерът R-LINK Toolbox потвърди края на изтеглянето на SD картата на R-LINK.

За да добавите безплатно или платено съдържание за вашата система R-LINK (услуги, приложения, карти):

Отидете във вашия профил в MY Renault чрез следната връзка: link: https://my.renault.bg/
Изберете своя автомобил, оборудван със системата R-LINK от главното меню на вашият профил в MY Renault.
Надписът „Моите свързани услуги“ ще се появи в долната част на страницата. Щракнете върху връзката „Управление на моите приложения“ на R-LINK, за да влезете в R-LINK Store.
От профила си в R-LINK Store влезте в меню „Каталог“, за да изберете съдържанието, предлагано за вашата система R-LINK. Изберете съдържание, за да видите подробности за него и след това щракнете върху „Купи“.
За да закупите карти или приложения, трябва да ги изтеглите на вашата SD карта и след това да ги инсталирате на вашата система R-LINK.
За да закупите услуги (абонаменти за TomTom Traffic Connectivity и Coyote Series и т.н.), няма нужда от изтегляне или инсталиране – тези услуги ще се активират директно в R-LINK в рамките на 72 часа от покупката.

R-LINK Store ви позволява да извършвате няколко действия:

Да разглеждате каталога за приложения и услуги, предлагани за вашия автомобил.
Да закупувате или подновявате услуги от раздела „Каталог“.
Да разглеждате текущото състояние на вашите сервизни договори, за да видите кои услуги са активни за вашия автомобил.
Да актуализирате картата и версиите на софтуера, за да можете винаги да шофирате с най-новата налична версия. Можете да го направите в раздел „Актуализации“.
И накрая, можете да отидете в раздела за помощ, където можете да намерите полезни отговори на най-често задаваните въпроси и да откриете обяснение на процедурите.

Създаването на профил в MY Renault ви позволява да се възползвате от всички услуги, предлагани за вашия автомобил.

Регистрирането в MY Renault ще ви позволи:

Да имате достъп до R-LINK Store, за да управлявате приложенията (да закупувате или подновявате услуги) и да актуализирате картата и версиите на софтуера.
Да получавате уведомления за основните етапи за поддръжка за вашия автомобил
Да проверявате актуалното състояние на вашите договори (за гаранционни услуги, свързани услуги и т.н.)

Влезте на сайта https://bg.rlinkstore.com/ и създайте своята регистрация.

Следвайте стъпките по-долу:

1/ Изберете системата R-LINK Evolution;

2/ Въведете 17-цифровия VIN (Идентификационен номер на автомобила) на вашия автомобил (напр. VF1RFA123ABC12345).

Забележка: Този номер може да бъде намерен в свидетелството за регистрация или в долния ляв ъгъл на предното стъкло на автомобила.

3/ Изтеглете файла с актуализацията на вашия компютър;

Забележка: Уверете се, че вашата връзка с интернет е активна през цялата процедура.

4/ Разархивирайте файла с актуализацията в празна USB флаш памет (с размер: 8-32 GB; с форматиране FAT32).

5/ Стартирайте двигателя и проверете дали системата R-LINK/R-LINK Evolution е включена

ВАЖНО: Не изключвайте системата R-LINK/R-LINK Evolution. Оставете автомобила паркиран с включен двигател през цялото време на процеса на инсталиране.

6/ Поставете флаш паметта в USB порта на автомобила и следвайте инструкциите на екрана.

Забележка: Актуализацията може да отнеме около 15-20 минути

В края на процеса на инсталиране на екрана на системата R-LINK/R-LINK Evolution може да се покаже съобщение „Актуализиране на CanCoProcessor“. В такъв случай е необходимо да изчакате няколко минути докато системата се рестартира напълно.

Да, можете да актуализирате системата R-LINK/R-LINK Evolution безплатно. Щракнете ТУК, за да стартирате актуализирането.

Забележка: За допълнителна информация можете да видите често задавания въпрос „Как да актуализирам системата R-LINK/R-LINK Evolution?“.

За да актуализирате R-LINK и нейното съдържание (система, карти, приложения):

СТЪПКА 1: Започнете като инсталирате изтегления софтуер R-LINK Toolbox

Отидете във вашия профил в MY Renault
Изберете своя автомобил, оборудван със системата R-LINK от главното меню на вашият профил в MY Renault.
Надписът „Моите свързани услуги“ ще се появи в долната част на страницата. Щракнете върху връзката „Управление на моите приложения“ на R-LINK, за да влезете в R-LINK Store.
Връзка за изтегляне на софтуера R-LINK Toolbox можете да намерите на началната страница на R-LINK Store в заглавие „R-LINK Toolbox“.
Изберете връзка за изтегляне за компютър тип PC или MAC.

СТЪПКА 2: Актуализирайте системата R-LINK

От началната страница на R-LINK, щракнете върху „Меню“ – „Система“ и на втората страница щракнете върху „Премахни SD картата“.
Сега можете безопасно да извадите SD картата на R-LINK като леко я натиснете.
Поставете SD картата на R-LINK в слота на компютъра.
Софтуерът R-LINK Toolbox трябва да стартира. Ако това не стане, стартирайте софтуера:
Влезте в профила си в MY Renault и отидете в раздел „Актуализации“ на R-LINK Store, за да проверите дали има системни актуализации.

За да следвате процеса, ще ви трябва SD картата на вашата система R-LINK Evolution и компютър с достъп до интернет.

Стъпка 1: Изваждане на SD картата – Във вашия автомобил

Най-напред отидете до своя автомобил, включете двигателя и стартирайте системата R-LINK Evolution. В главното меню щракнете върху иконата „+“, натиснете бутона „Извади SD картата“ и потвърдете. Сега вече можете безопасно да извадите SD картата от автомобила. (Забележка: SD картата се намира до USB порта в автомобила.)

Стъпка 2: Изтегляне на нова карта – На вашия компютър

Включете компютъра, влезте в интернет и влезте в R-LINK Store.

След като вече сте влезли в R-LINK Store, ако има налични актуализации, ще се появи изскачащ прозорец (Забележка: ако не се покаже изскачащ прозорец, вашата карта може вече да е актуална. Въпреки това, в раздела „Актуализации“ можете да проверите дали има нова карта). Изберете елемента, който искате да актуализирате и щракнете върху „Достъп до актуализации“, а след това върху „Актуализирай“.

Поставете SD картата в компютъра, стартирайте приложението R-LINK Evolution toolbox и започнете изтегляне на актуализациите. (Забележка: В зависимост от размера на картите и вашата връзка с интернет, изтеглянето може да отнеме известно време.)

След като изтеглянето завърши, можете безопасно да извадите SD картата.

Стъпка 3: Инсталиране на новата карта в R-LINK Evolution – В автомобила

Върнете SD картата, която съдържа новите изтеглените карти, в автомобила. Стартирайте двигателя и го оставете работи по време на операцията. След това поставете SD картата и включете системата R-LINK Evolution. Процесът на инсталиране ще започне автоматично.

Забележка: Не използвайте системата R-LINK Evolution и оставете двигателя включен по време на инсталирането.

Съобщение ще ви уведоми за завършване на инсталирането. Можете да използвате новите карти веднага.

За да стартирате навигацията с GPS от началната страница на R-LINK Evolution, щракнете върху „Меню“, а след това натиснете бутона „Навигация“. В менюто „Навигация“, натиснете бутона „Отведи ме до“, за да въведете своята крайна цел.

Ще трябва да въведете:

Държава
Град и пощенски код
Улица
Номер

Потвърдете местоназначението и навигацията ще стартира след няколко секунди.

Забележка: Можете да намерите всички ваши предишни местоназначения и интересни обекти наблизо (бензиностанции, паркинги и т.н.) в менюто „Местоназначение“.

онлайн помощ

Свързани услуги за електрически автомобили

Открийте отговорите на най-често задаваните въпроси относно свързаните услуги за електрически автомобили.

Влезте в приложението My Renault.

Отворете страницата „Табло за управление“ (Dashboard).

Изберете „Управление на зареждането“ (Charge Management).

Създайте или редактирайте график за зареждане.

Изберете:ден или дни; начален час; продължителност на зареждането.

Натиснете „Запази“ (Save).

Активирайте услугата чрез бутона „Използвай графика за зареждане“ (Use the charging schedule).

Забележка: Когато е активиран график за зареждане, незабавното зареждане не е достъпно.

След активиране можете да видите информация за следващото планирано зареждане (дата, час и продължителност) в секцията „Моят автомобил“ (My Vehicle).

За да включите климатика директно от мобилното приложение MY Renault, натиснете бутона, разположен под индикатора за пробег и състоянието на акумулатора на автомобила ви.

За да програмирате климатика, натиснете раздела „комфорт“, за да получите достъп до опциите за програмиране.

Ако това не работи, проверете дали:

сте синхронизирали правилно приложението с автомобила си
се намирате в зона с интернет връзка

За да програмирате климатика или отоплението, батерията трябва да е заредена поне на 20% и автомобилът да е свързан.За незабавно стартиране батерията трябва да е заредена поне на 40%.

За да можете да ползвате услугите за свързани електромобили в приложението MY Renault, трябва да разполагате със смартфон с една от трите най-нови версии на Android или iOS.

За да проверите версията, използвана на вашия смартфон, и да разберете как да я актуализирате, кликнете върху следните връзки:

IOS:
https://support.apple.com/fr-fr/HT204204 (да се локализира)
Android: https://support.google.com/android/answer/7680439?hl=fr (да се локализира)

За да получите достъп до свързаните с електромобила услуги, следвайте стъпките по-долу от смартфона си:

Изтеглете безплатно приложението „MY Renault“ от Apple Store или от Google Play.
Създайте профил в MY Renault.
Синхронизирайте автомобила си, като натиснете „Синхронизирай автомобила ми“.
След това ще бъдете насочени стъпка по стъпка как да свържете смартфона си с автомобила.

Уебсайтът MY Z.E. вече не е достъпен.
Всички електрически услуги вече са интегрирани в приложението My Renault.

За да ги използвате:

Изтеглете приложението My Renault.
Създайте профил.
Свържете автомобила си към приложението.

Кодът за активиране може да бъде намерен по няколко начина:

в приветственото писмо, предоставено при доставката на автомобила;
в имейла, получен след създаване на профил в R-LINK Store (за автомобили с R-LINK Evolution);
в имейлите, получени след активиране на новото приложение My Renault.

Ако кодът е изгубен или не е получен, свържете се с клиентската поддръжка на Renault за съдействие

Услугата My Z.E. е променена и вече е интегрирана в приложението MY Renault.

За да получите достъп до услугите си, изтеглете новото приложение MY Renault и създайте акаунт. Ако услугите все още не са достъпни, е възможно абонаментите ви да са изтекли.

Чрез мобилното приложение MY Renault можете да планирате маршрут, като изберете най-подходящите зарядни станции по пътя.

Като въведете информация за пътуването (ниво на батерията, брой пътници, багаж и др.), ще получите изчислен маршрут с прогноза за времето за пътуване и зареждане.

Имайте предвид, че това е приблизителна прогноза и не гарантира наличност на зарядните станции.

За да подготвите автомобила за продажба:

Премахнете автомобила от профила си в MY Renault приложението
Нулирайте системата R-LINK, за да изтриете личните си данни

Стъпки за нулиране:

Влезте в главното меню на R-LINK
Натиснете „System“
Изберете „връщане към фабрични настройки“
Потвърдете нулирането

Забележка: Това ще изтрие всички лични данни (адреси, радио станции, Bluetooth устройства и др.).

Необходим ви е код за активация:

Изтеглете MY Renault и добавете автомобила
Възможни са два случая:

Услугите са изтекли → подновете ги чрез R-LINK Store и ще получите код по имейл
Услугите са активни → свържете се с поддръжката за код

След това въведете кода в приложението при синхронизацията.

нашите видео инструкции

Активиране на свързаните услуги в автомобила
Първи стъпки с R-LINK
Сдвояване на Android устройство чрез Bluetooth
R-LINK Evolution и Android Auto™
R-LINK Evolution: Управление на съдържанието
R-LINK Evolution: Закупуване на приложение

Как да сдвоя телефона си с Android с R-LINK?

Как да сдвоя моя iPhone с R-LINK?

Как да се обаждам по телефона чрез R-LINK Evolution?

Как да възпроизвеждам музика чрез Bluetooth – R-LINK Evolution?

Не мога да се обаждам по телефона чрез R-LINK Evolution

Не мога да сдвоя телефона си с R-LINK Evolution

Как да активирам гласовото разпознаване Android Auto™?

Как да свържа моя смартфон с Android Auto™?

Моят автомобил Renault оборудван ли е със система R-LINK Evolution, съвместима с Android Auto™?

Моят смартфон съвместим ли е с Android Auto™?

Как да инсталирам приложения, съвместими с Android Auto™?

Кои бутони в автомобила са съвместими с Android Auto™?

Как да превключа от Android Auto™ на R-LINK Evolution?

Как да прекратя сдвояването или да изтрия устройство от R-LINK?

Как да изтегля и инсталирам Coyote на R-LINK?

Как да прехвърля пакета Coyote от един автомобил към друг?

Не мога да прехвърля своя пакет

Coyote Series спря да работи

Как да активирам пробната версия на Coyote Series?

Свързан ли е моят автомобил?

Защо да активирам свързаността?

Как да вляза в R-LINK Store в MY Renault?

Как да създам мой профил в MY Renault за R-LINK?

Как да управлявам съдържанието на моята система R-LINK?

Как да закупя съдържание за моята система R-LINK?

За какво се използва R-LINK Store?

Защо да си създавам профил в MY Renault?

Защо актуализирането е важно?

Как да извърша актуализация?

Актуализирането безплатно ли е?

Как да актуализирам R-LINK?

Как да актуализирам моите карти?

Как да стартирам навигацията с GPS?

Как да планирам зареждането на Renault ZOE от приложението My Renault?

Как да управлявам климатичната система на автомобила чрез приложението My Renault?

Кои смартфони са съвместими с електрическите свързани услуги?

Как мога да ползвам услугите за ел. автомобили в приложението MY Renault?

Как да подновя свързаните електрически услуги?

Моите свързани електрически услуги вече не са достъпни в интернет. Какво трябва да направя?

Къде мога да намеря своя код за активиране?

Използвах My Z.E. на моя ZOE, но вече не работи. Какво да направя?

Мога ли да се абонирам за електрически услуги след доставката?

Току-що купих употребяван ZOE. Как да получа свързаните електрически услуги?

Как работи планирането на маршрут?

Искам да продам електромобила си. Какво да направя с услугите?

Купих употребяван електромобил. Как да активирам услугите?

Имах MY Z.E. акаунт. Как да използвам услугите си в MY Renault?