Често задавани въпроси относно EASY LINK

Достъпете функцията „Навигация“ от началния екран на системата easy link.

• Докоснете иконата на картата;
• или изберете Меню → Навигация.

На картата можете да откриете любимите си точки на интерес (POI), цени на горивата и информация в реално време*.

* В зависимост от настройките за персонализация.

Интелигентната навигация на easy link е допълнена с услугите на TomTom.
Те предоставят информация като:

• метеорологични условия;
• предупреждения за камери за контрол на скоростта (където е разрешено от законодателството);
• информация за трафика в реално време;
• други свързани навигационни услуги.

Активирайте свързаните услуги и ще получите достъп до тази информация директно в навигационния екран.

Планирането на маршрут е бързо и лесно:

1. Изберете „Търсене на адрес“ в менюто за навигация.
2. Въведете целия адрес или част от него.
3. Или натиснете бутона за гласово разпознаване и след звуковия сигнал произнесете дестинацията.

Можете също да използвате функцията Online Search, която предлага:

• адреси;
• имена на улици;
• градове;
• точки на интерес (POI),

още при въвеждането на първите букви.

Предпочитаната държава обикновено е държавата, в която живеете.
При първото стартиране системата easy link автоматично определя местоположението ви и ви предлага да потвърдите предпочитаната държава.
По всяко време можете да промените предпочитанията си чрез клиентската поддръжка на Renault.
Картата на предпочитаната държава се актуализира автоматично.

При стартиране на автомобила се показва съобщение с покана да зададете държава или регион.
По всяко време можете да проверите текущите настройки чрез:
Информация за автомобила → Актуализиране на карти

Навигационната функция на easy link обхваща всички държави в избрания регион.
За да използвате максимално възможностите на системата, задайте предпочитан регион.

Картите на всички държави от избрания регион са налични в менюто „Навигация“.
За да активирате автоматични актуализации за държава, различна от предпочитаната, използвайте Renault Customer Toolbox, достъпен чрез вашия акаунт My Renault.

Когато изберете предпочитан регион, автоматично получавате достъп до всички държави в него.
За да получавате автоматични актуализации на карта за конкретна държава, е необходимо да я запазите като предпочитана.
Пътувате извън предпочитания си регион? Използвайте функцията за огледално показване на смартфон (smartphone mirroring), за да навигирате по-лесно.

Картите на предпочитаната държава се актуализират автоматично по безжичен път.
Можете също да извършите актуализация:

• чрез акаунта си в My Renault;
• в оторизиран сервиз на Renault, ако има налична нова версия. 
  

Следвайте тези стъпки:

1. Отворете раздел „Помощ“ и изберете „Актуализиране на карти“.
2. Изберете easy link.
3. Изтеглете приложението Renault Connect Updater.
4. Стартирайте приложението на компютъра си и поставете USB паметта.
5. Въведете VIN номера (идентификационния номер на автомобила).
6. Изтеглете картата върху USB устройството.
7. Свържете USB паметта към системата easy link в автомобила.
8. Актуализацията ще започне автоматично.

Важно: По време на цялата инсталация автомобилът трябва да бъде паркиран, а двигателят да работи.

Нашите специалисти са на ваше разположение, за да ви помогнат. Ако геолокацията на навигационната система easy link не функционира правилно, свържете се с отдела за обслужване на клиенти на Renault.

Услугите на Coyote вече не са налични в easy link.

Всички функции за интелигентна навигация и подпомагане на водача вече са интегрирани директно в мултимедийната система на вашия автомобил.

За да регулирате звука на навигацията, използвайте бутона за сила на звука в долния десен ъгъл на екрана на easy link.

От иконите до него можете поотделно да настройвате звука на музиката, телефонното звънене и навигационните напътствия.

За да се възползвате от свързаните услуги в приложението MY Renault, трябва да имате смартфон със софтуерна версия:

• 6 или следваща за Android;
• 11 или следваща за iOS (съвместимост с iPhone).
  

За да си създадете профил в приложението MY Renault и да имате достъп до цялото му съдържание, следвайте стъпките по-долу:

• изтеглете безплатно приложението MY Renault от App Store или Google Play;стартирайте приложението MY Renault;
• Щракнете върху „Регистрирай“. попълнете формуляра с вашите лични данни и приемете условията за използване;

Забележка: Вашата парола защитава достъпа до вашия профил. Съхранявайте я надеждно.

• Щракнете върху „Регистрирай“;
• Ще получите имейл във входящата си поща. Отворете го, а след това щракнете върху връзката за активиране;

Забележка: Ако не получите имейл за активиране във входящата си кутия, проверете папката за нежелана поща.

• Върнете се на началния екран на приложението. Щракнете върху „Влизане“, а след това въведете вашия имейл и паролата, която сте избрали. 

Вече сте влезли.

За да промените имейл адреса, свързан с вашия профил в My Renault:

• Отворете приложението My Renault.

• От долното меню изберете иконата „Моят профил“ (най-вдясно).

• В долната част на страницата натиснете „Промяна на моя имейл адрес“.

• Въведете новия си имейл адрес.

• Въведете паролата си.

• Потвърдете промяната.

За да добавите вашия автомобил към вашия профил в MY Renault, следвайте стъпките по-долу:

• стартирайте приложението MY Renault;
• Влезте;

Забележка: Ако все още не сте си създали профил, в често задаваните въпроси вижте „Как да си създам профил в приложението MY Renault?“ в същия раздел за помощ.

• Щракнете върху иконата „Автомобил“ в долния ляв ъгъл на екрана, след това върху бутона „+“ в горния ляв ъгъл на екрана;
• Въведете идентификационния номер на автомобила (VIN);

Забележка: Ако не знаете какъв е VIN на вашия автомобил, в често задаваните въпроси вижте „Къде мога да намеря VIN на моя автомобил?“ в същия раздел за помощ.

• Щракнете върху „Добави моя автомобил“;
• Вашият автомобил вече е добавен към профила ви в MY Renault. Можете да разглеждате списъка с вашите автомобили в профила си в MY Renault по всяко време и да добавяте други чрез бутона „Автомобил“ в долния ляв ъгъл.

VIN (Vehicle Identification Number) е уникален идентификационен номер на автомобила, състоящ се от 17 символа.

Можете да го намерите:

• в свидетелството за регистрация на автомобила;
• върху самия автомобил.

VIN номерът е необходим за добавяне на автомобила към вашия профил в My Renault.

Да, можете да добавите няколко автомобила към един профил в My Renault.

За да добавите нов автомобил:

• Отворете приложението My Renault.
• Натиснете иконата Автомобил в долния ляв ъгъл.
• Превъртете надолу.
• Изберете „Добавяне на автомобил“.

По всяко време можете да преглеждате и управлявате списъка с автомобили, свързани с вашия профил.

Можете да добавите няколко автомобила към един профил в My Renault.
Не е възможно обаче един и същ автомобил да бъде свързан с няколко различни профила в My Renault.

Свързването на автомобила с приложението My Renault е необходимо, за да използвате свързаните услуги.

Следвайте тези стъпки:

• Изтеглете приложението My Renault от App Store или Google Play.
• Влезте в съществуващ профил или създайте нов.
• Добавете автомобила към профила си в My Renault.
• След добавянето на автомобила натиснете бутона „Синхронизиране“, след което изберете „Синхронизирай моя Renault“.
• Следвайте инструкциите, показани в приложението.
• Въведете кода, който се появява на централния екран на автомобила, в приложението My Renault.

Забележка: Ако известието с кода изчезне, можете да го намерите отново чрез иконата за известия в горната част на екрана. Ако кодът не се появи на екрана на автомобила, изчакайте около 5 минути и стартирайте процеса на синхронизация отново.

• Натиснете „Да започваме“ (Let's go).

Вашият автомобил вече е успешно свързан с профила ви в My Renault и можете да използвате всички налични услуги в приложението.

Ако не можете да добавите автомобила си във виртуалния гараж на My Renault, изпълнете следните стъпки:

• Излезте от профила си в My Renault.
• Изтрийте бисквитките (cookies) на браузъра.
• Ако използвате AdBlocker, временно го деактивирайте.
• Влезте отново в профила си в My Renault.
• Опитайте отново да добавите автомобила към виртуалния гараж.
  

За да проверите налягането в гумите чрез приложението My Renault:

• Влезте в My Renault.
• В секцията „Моят автомобил“ изберете „Налягане в гумите“.

Забележка: За да използвате тази функция, свързаните услуги трябва да са активирани и автомобилът да е свързан с приложението.

Налягането в гумите се актуализира след края на всяко пътуване и изключване на двигателя.
Данните се показват в bar или PSI според конфигурацията на автомобила.

• Влезте в My Renault.
• Натиснете иконата Автомобил в долния ляв ъгъл.
• Изберете съответния автомобил.
• Натиснете „Изтриване“ и посочете причина.
• Потвърдете операцията.

Автомобилът ще бъде премахнат от профила ви в My Renault.

За да намерите най-близкия дилър:

• Влезте в приложението My Renault.
• Натиснете иконата „Навигация“ в долната част на екрана.
• Изберете символа „+“ вдясно от картата.
• Натиснете иконата „Дилър“.

Ще се покаже списък с дилърите наблизо. Изберете желания дилър, за да видите неговите контакти и работно време.

За достъп до дистанционните услуги трябва да:

1. Изтеглите мобилното приложение My Renault.
2. Създадете профил.
3. Добавите автомобила си във виртуалния гараж.
4. Свържете автомобила с приложението.

След това ще можете да използвате услуги като:

• локализиране на автомобила;
• навигация „от врата до врата“;
• предварително отопление на купето;
• и други функции*.

* В зависимост от модела на автомобила, типа свързаност, абонамента за свързани услуги и датата на първа регистрация.

За да защитите достъпа до свързаните услуги:

1. Влезте в автомобила.
2. Включете мултимедийната система.
3. Уверете се, че се намирате в зона с мрежово покритие.
4. От настройките на easy link задайте 4-цифрен PIN код.
5. Стартирайте двигателя и след това го изключете.

PIN кодът вече е запазен и можете безопасно да използвате дистанционните услуги.

Your PIN code is now saved. You can use remote services safely!

За да използвате дистанционно отключване или стартиране на двигателя, е необходимо предварително да създадете PIN код, който ще се изисква при всяко използване на функцията.

1. Отворете приложението My Renault.
2. Изберете менюто „Карта“.
3. Натиснете иконата на автомобила в долния ляв ъгъл.

Местоположението на автомобила ще бъде показано с жълта икона.

Забележка: За да използвате тази функция, свързаните услуги трябва да са активирани и автомобилът да е свързан с приложението.

Местоположението се актуализира след всяко пътуване, когато автомобилът се намира в зона с мрежово покритие.
От съображения за сигурност позицията се изтрива автоматично, ако автомобилът не е бил местен повече от 3 дни.

За да откриете автомобила си на паркинг:

1. Отворете приложението My Renault.
2. Натиснете иконата Автомобил в долния ляв ъгъл.
3. Изберете иконата „Светлини и клаксон“ вдясно от изображението на автомобила.
4. Изберете:(само светлините;само клаксона;или и двете едновременно.)
5. Въведете PIN кода си или използвайте Touch ID.

Автомобилът ще се свърже със сървъра и:

• светлините ще премигнат;
• или клаксонът ще прозвучи три пъти. 
  

За да управлявате температурата в купето дистанционно:

1. Влезте в мобилното приложение My Renault.
2. Уверете се, че двигателят е изключен.
3. При Renault E-Tech Electric или Renault E-Tech Plug-in Hybrid автомобилът трябва да е свързан към електрозахранване.
   

• Отворете приложението My Renault.
• Изберете автомобила си.
• Отворете менюто „Планиране на зареждането“.
• Изберете предпочитания режим на зареждане.

Съвет: Използвайте часовете с по-ниска тарифа за електроенергия, за да намалите разходите си.

To consult  your charge history for the past 6 months in the My Renault app, follow these steps:

• Log in to My Renault
• In the My Vehicle section, click on Charge History

Note: To use this feature, make sure your connected services are enabled and the vehicle is paired with your app.

​You can renew your connected services, and mapping, after your free period has expired for a period of 12 or 36 months.

To do so, follow these steps:

• ​Log into your My Renault account
• ​In the Renault Connect Store section, click on the service pack you wish to renew
• ​Follow the payment instructions​
• You will receive a confirmation by e-mail at the e-mail address you provided​
• Take full advantage of your connected services again​
  

Информация за използването на всяка услуга ще намерите в съответната продуктова страница.

Някои услуги могат да се използват директно чрез системата easy link, а за други е необходимо да изтеглите мобилното приложение My Renault.

Информация за наличните услуги можете да намерите в Renault Connect Store.

Забележка: Уверете се, че автомобилът се намира в зона с мрежово покритие.

За да проверите съвместимостта:

• Влезте в профила си в My Renault.
• Изберете автомобила си чрез VIN номера.
• Отворете Renault Connect Store.

Всички показани услуги са съвместими с вашия автомобил.
Подробна информация за инсталирането и актуализирането на услугите ще намерите в продуктовото описание или на сайта на Renault Connect.

Следвайте тези стъпки:

1. Уверете се, че сте разрешили споделянето на данни и сте активирали свързаността в easy link.
2. Проверете дали автомобилът се намира в зона с мрежово покритие.
3. Някои услуги, съвместими с вашия Renault, ще се инсталират автоматично, когато автомобилът е в покритие.

Допълнителна информация за услугите можете да намерите в Renault Connect Store.

Свързаните услуги са безплатни за период от 3 години.
След изтичането на този период можете да ги подновите, като изберете един от наличните абонаментни пакети.

Свързаните услуги се активират при предаването на автомобила.
Можете да ги използвате безплатно в продължение на 3 години.
След това можете да изберете пакет за подновяване за:

• 12 месеца;
• 36 месеца.

* В зависимост от конкретната услуга.

Renault активира услугите при предаването на автомобила. Необходимо е само да потвърдите активирането чрез бутон в системата easy link.
За повече информация се свържете с клиентската поддръжка на Renault.

Активирането на услугите в автомобила е задължително условие за използването на My Renault.

Активиране в автомобила:

1. Уверете се, че автомобилът е в зона с мрежово покритие.
2. При изключен двигател включете централния екран на автомобила.
3. Изберете „Свързаност“ (Connection).
4. Натиснете „Активирай“ (Activate).
5. Изберете „Да“ (Yes), за да разрешите събирането на данни от Renault.
6. Ще се покаже екран за потвърждение, че услугите ще бъдат активни в рамките на няколко часа.

Свързване на My Renault с автомобила

• Влезте в профила си в My Renault.
• Отворете менюто „Автомобил“ в долния ляв ъгъл.
• Изберете „Свързване“ (Connection).
• Следвайте инструкциите в приложението.

За да видите дали услугите са активирани:

• Влезте в профила си в My Renault.
• Въведете VIN номера на автомобила.
• Отворете страницата на Renault Connect Store.
• Изберете раздела „Моите услуги“ (My Services).

Там ще видите статуса на всяка услуга.

За успешно активиране:

• разрешете споделянето на данни;
• активирайте свързаността на easy link;
• уверете се, че автомобилът е в зона с мрежово покритие.

Важно: Услугите могат да станат достъпни до 72 часа след активиране на свързаността.

При въпроси се обърнете към клиентската поддръжка на Renault.

Можете да подновите услугите както от компютър, така и от смартфон.

1. Влезте в профила си в My Renault.
2. Отворете раздел „Оферти“ (Offers).
3. Проверете дали е налична опция за подновяване.
4. Натиснете „Подновяване“ (Renew)
5. Следвайте инструкциите на екрана.

1. Влезте в профила си в My Renault.
2. Отворете страницата Renault Connect Store.
3. Ако договорът за услугата наближава своя край, в раздел „Каталог“ (Catalogue) ще бъде показана опция за подновяване.
4. Изберете желания пакет.
5. Завършете плащането.
6. Услугата ще бъде активирана и готова за използване.

За да деактивирате временно свързаните услуги на автомобила и да ограничите споделянето на данни:

• Откажете събирането на данни от съобщението, което се показва при стартиране на автомобила.

или

• По всяко време отворете:

Настройки → Система → Управление на устройството → Данни (Settings → System → Device Management → Data) и деактивирайте събирането на данни.

Renault Connect Store ви позволява да:

• разглеждате каталога с приложения и услуги, налични за вашия автомобил;
• закупувате или актуализирате услуги от раздел Каталог;
• проверявате статуса на активните си услуги и абонаменти;
• актуализирате системата easy link и картите до последните налични версии;
• получавате достъп до помощна секция с често задавани въпроси и ръководства.

Забележка: За достъп до Renault Connect Store влезте в профила си в My Renault и изберете раздела Renault Connect Store.

За използване на услугите трябва да сте разрешили споделянето на данни и да сте активирали свързаността в системата easy link.

Renault Connect Store предоставя достъп до услуги, свързани с: навигация; дистанционно управление на автомобила; свързани услуги за автомобила.

Наличните услуги могат да се различават според модела на автомобила.

За достъп до Renault CONNECT Store първо трябва да си създадете профил в MY Renault. Следвайте стъпките по-долу:

• 
  Отидете на страницата „MY Renault“;
• Щракнете върху „Регистрирай“. Попълнете формуляра с вашите лични данни и приемете условията.

Забележка: Вашата парола защитава достъпа до вашия профил. Съхранявайте я надеждно.

• Щракнете върху „Създай моя профил“;
• Ще получите имейл във входящата си поща;
• Отворете го, а след това щракнете върху връзката за активиране.

Забележка: Ако не получите имейл за активиране във входящата си кутия, проверете папката за нежелана поща.

Сега можете да влезете в Renault CONNECT Store като го свържете с вашият профил в MY Renault.

• Отидете във вашия профил в MY Renault;
• Изберете вашия автомобил (въведете VIN);
• Щракнете върху Renault CONNECT Store;
• Отидете в раздел „Каталог“ или „Моите услуги“, за да получите информация за услугите, предлагани за вашата система EASY LINK.

Ако имате въпроси относно Renault Connect Store, неговото функциониране или наличните услуги:

разгледайте секцията с често задавани въпроси (FAQ);

посетете специализирания сайт за поддръжка на Renault Connect Store.

Функцията „Спешно повикване“ (Emergency Call) се активира автоматично при пътнотранспортно произшествие.

Системата:

• осъществява връзка със службите за спешна помощ;
• изпраща точното местоположение на автомобила.

При необходимост можете да задействате функцията и ръчно чрез бутона, разположен до вътрешното огледало за обратно виждане.

Автомобилът се доставя с подходящата версия на easy link.
Версията не може да бъде заменена с по-нова, но системата получава редовни автоматични актуализации.

Ако свързана услуга не функционира правилно:

• Проверете дали сте разрешили споделянето на данни.
• Проверете дали свързаността на системата easy link е активирана.
• Уверете се, че автомобилът се намира в зона с мрежово покритие.
• Проверете статуса на услугата в Renault Connect Store.

Преди продажбата на автомобила е препоръчително да премахнете всички лични данни.
1. Премахнете автомобила от профила си в My Renault
Първо изтрийте автомобила от вашия акаунт в My Renault.
2. Възстановете фабричните настройки на автомобила.

В автомобила:

• Изберете Меню в долния ляв ъгъл на екрана.
• Натиснете иконата Информация (Info).
• Изберете Система (System).
• Натиснете Нулиране (Reset).
• Потвърдете операцията.

След възстановяването на фабричните настройки всички лични данни ще бъдат изтрити и автомобилът ще бъде готов за предаване на новия собственик.